شرایط گارانتی

داشتن کارت گارانتی معتبر که مدت دوره گارانتی آن سپری نشده باشد یکی از الزامات مهم ارائه خدمات پس از فروش می باشد “خدمات گارانتی فقط در محل دفتر مرکزی مجاز معرفی شده در وب سایت فراز اطمینان کیا مهر ارائه می گردد” پذیرش کالا در مرکز خدمات به معنی تایید گارانتی کالا نمی باشد و اعتبار گارانتی پس از کنترل موارد ابطال گارانتی و بررسی فنی مشخص خواهد گردید.
گارانتی کالا مربوط به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل عیوب ناشی از استهلاک ، سایش ، رنگ رفتگی ، پوسیدگی، پارگی و خراشیدگی نمی شود.
“کالای شامل در صورت عدم امکان تعمیر ، باکالای سالم جایگزین خواهد شد” با توجه به تغییر و تحول سریع تکنولوژی ، در صورت نیاز به تعویض و موجود نبودن مدل کالای مشتری ، کالا با مدل مشابه و با احتساب اختلاف روز تعویض و در صورت عدم وجود کالای مشابه ، ارزش کالا محاسبه و به مشتری پرداخت می گردد. اگر کالا پس از24 ساعت از زمان خرید دچار ایراد و بروز مشکل گردد در صورت درخواست مشتری مبلغ کالا به صورت کامل به مشتری عودت داده خواهد شد . درصورتی که کالای مشمول گارانتی بنا بر تشخیص مهندسین فنی شرکت منجر به خرابی قطعه ویا سیستم مشتری گردد، کالای معیوب شده شامل گارانتی این شرکت می باشد . اگر کالا مشمول گارانتی 2 بار بعد از تعمیر همچنان دچار مشکل باشد شرکت و یا نمایندگی های آن موظف به تعویض کالا می باشد. تمامی کالاها تا 10 سال پس از فروش شامل خدمات پس از فروش می گردد اما پس از پایان مدت زمان گارانتی هزینه تعمیرات ویا تعویض کالا برعهده مشتری می باشد. شایان ذکر است کالاهای گارانتی شده محصول کشور چین و ایرلند می باشد. تمامی محصولات مشابه به محصولات این شرکت مشمول خدمات پس از فروش در دفتر مرکزی و نمایندگی های آن می باشد.

شماره تماس دریافت شکایات مشتریان: 91212020-021  داخلی 102